রেফারেন্স

6head এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জানুন আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার তথ্য কোথায় থাকে এবং কেন স্থানীয় আইন আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ নীতি, ডেটা পরিচালনা…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শর্ত২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
6head 6head এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অধিকার বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলে পৌঁছান। সকল যোগাযোগ মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহারকারীদের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। Dhaka এবং অন্যান্য অঞ্চলে খেলোয়াড়রা একই সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। প্রশ্ন বা উদ্বেগ সরাসরি পাঠান। আমরা সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয়ের জন্য support@6head এ লিখুন। বিস্তারিত লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। ২-৪ ঘণ্টায় উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

গোপনীয়তা ও ডেটা পছন্দ সরাসরি আপনার প্রোফাইলে পরিচালনা করুন। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সেখান থেকে শুরু করুন।

নিরাপত্তা ও ডেটা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি jমা ও উত্তোলন লেনদেন যাচাইকৃত এবং রেকর্ড করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য।

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL সুরক্ষা দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র ওয়ালেট প্রদানকারীদের নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পর অব্যবহৃত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ ব্যতিক্রম প্রয়োগ করা হয়।

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাধ্যতামূলক। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারেন। সন্দেহজনক অ্যাক্সেসের জন্য আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষ ভাগ করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় অনুমতি দিই। প্রতিটি ভাগাভাগি বাংলাদেশের ডেটা আইন মেনে চলে।

মোবাইল অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল ব্রাউজার এবং iOS/Android অ্যাপ থেকে সমানভাবে সুরক্ষিত। লগইন শুধুমাত্র আপনার যাচাইকৃত ডিভাইস থেকে কাজ করে। নতুন ডিভাইস পুনরায় যাচাই করার প্রয়োজন।

আপনার ডেটা অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছতে পারেন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দ্বারা সাপোর্টে পাঠান। কোনো ফি চার্জ করা হয় না।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্ন ও উত্তর গুলি আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে। আপনার অঞ্চল অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং সেবা উপলব্ধতা পরিবর্তিত হতে পারে।

6head বাংলাদেশে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। অন্যান্য অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার স্থানীয় আইন এবং নিয়মের উপর নির্ভরশীল। আপনার অঞ্চলের নিয়ম সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হন। সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন যদি অনিশ্চিত থাকেন।

সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি সেই ওয়ালেটের সাথে যাচাইকৃত হয়, তথ্য তাদের কাছে থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' বিকল্প খুঁজুন, অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে পারব। কোনো ফি নেই এবং ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

না, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যেকোনো সময় লগইন করতে পারেন। দীর্ঘস্থায়ী নিষ্ক্রিয়তার পরেও অ্যাকাউন্ট সেখানে থাকবে, কিন্তু পাসওয়ার্ড পুনরায় যাচাই করতে বলা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা পরিবর্তন বা সম্পূর্ণভাবে মুছতে প্রোফাইল থেকে অনুরোধ করুন।

না। প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি এবং লেনদেন নিয়ন্ত্রণ পরিষ্কার করার জন্য সনাক্ত এবং স্থগিত করা হয়। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা এবং স্থানীয় আইন মেনে এটি প্রয়োগ করা হয়।

হ্যাঁ। পেমেন্ট প্রদানকারীরা স্বয়ংক্রিয় এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আমরা আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি নিরাপদ প্রোটোকলের মাধ্যমে এবং আপনার যাচাইকৃত ডিভাইস থেকে যায়।

হ্যাঁ। 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট অনুরোধ বন্ধ করুন' সেটিংসে খুঁজুন। অবশিষ্ট ভারসাম্য পরিচালনা করতে বলা হবে। বন্ধ করার ১২ মাস পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ব্যতিক্রম সহ।